1.5. Conozca a sus usuarios

A�n cuando algunas personas se encrespan con el t�rmino "usuarios" (quiz�s debido a que algunos administradores de sistemas utilizan el t�rmino de forma despectiva), aqu� no se utiliza con esa connotaci�n. Los usuarios son aquellas personas que utilizan esos sistemas y recursos sobre los que usted tiene responsabilidad — ni m�s ni menos. Los usuarios son la clave en su habilidad de administrar exit�samente sus sistemas; sin entender a sus usuarios, c�mo puede entender los recursos que estos requieren?

Por ejemplo, considera un cajero de banco. Un cajero utiliza un conjunto de aplicaciones definidas de forma estricta y requiere poco desde el punto de vista de recursos del sistema. Por otro lado, un ingeniero de software, puede utilizar muchas aplicaciones diferentes y siempre va a apreciar m�s recursos de sistemas (para tiempos de compilaci�n/ejecuci�n m�s r�pidos). Dos usuarios completamente diferentes con necesidades completamente diferentes.

Aseg�rese de aprender tanto como pueda de sus usuarios.